Política de reembolsos y cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación de tu cuenta. Si necesitas ayuda, escribe a support@createsgrowth.com.

Normalmente, la cancelación entra en vigor al finalizar el periodo de facturación que ya pagaste. Hasta entonces conservas los beneficios de tu suscripción pagada. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no genera automáticamente un reembolso de pagos ya realizados.

No realizamos reembolsos ni ajustes proporcionales automáticos por el tiempo no utilizado después de una cancelación voluntaria, salvo que lo exija la ley aplicable o que aprobemos expresamente una excepción.

Puedes solicitar un reembolso de tu primer pago de suscripción dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra inicial.

Cada solicitud está sujeta a revisión. Presentarla dentro del plazo no garantiza su aprobación. Al evaluarla, tendremos en cuenta si la cuenta ya ha utilizado de forma considerable el servicio, consumido créditos incluidos, generado una cantidad considerable de contenido con inteligencia artificial, lanzado campañas o utilizado otros recursos pagados de la plataforma.

Los pagos de renovación generalmente no son reembolsables una vez procesados. Cancelar evita futuras renovaciones; no reembolsa automáticamente una renovación que ya se haya cobrado. Las excepciones descritas en esta política y los derechos establecidos por la ley aplicable siguen vigentes.

Las compras de créditos adicionales son pagos únicos. Esto incluye el paquete de 500 créditos de Creates Growth OS por USD 295.

Estas compras generalmente no son reembolsables una vez que los créditos se han añadido correctamente a tu cuenta. Los créditos ya consumidos no son reembolsables, salvo las excepciones que correspondan conforme a esta política o la ley aplicable.

Si se aprueba el reembolso de una compra de créditos, ajustaremos el saldo correspondiente para que los créditos reembolsados no sigan disponibles para usar.

Revisaremos por separado los errores de facturación, los cobros duplicados, las transacciones no autorizadas, los fallos técnicos que hayan impedido entregar el beneficio comprado y los casos en que la ley aplicable exija un reembolso. Estas situaciones pueden dar lugar a un reembolso o una corrección.

Envía tu solicitud a nuestro canal oficial de soporte: support@createsgrowth.com. Indica el correo asociado a tu cuenta, el pago al que se refiere la solicitud y el motivo. No envíes contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta.

La aprobación de un reembolso no crea un derecho a obtener reembolsos futuros.

Conservamos los registros de facturación, suscripciones, movimientos de créditos y reembolsos para mantener un historial auditable. Un reembolso se refleja mediante los ajustes correspondientes, sin borrar ni reescribir el historial de movimientos financieros.

Los reembolsos procesados mediante Stripe deben corresponderse con los ajustes de créditos y beneficios de la cuenta.

Esta política no limita ni sustituye los derechos del consumidor a los que no puedas renunciar conforme a la ley aplicable. Cuando esa ley exija un tratamiento distinto, prevalecerán esos derechos.